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本文转自：河北法制报
图为公交车长将捡到的证件交给民警。 李津 摄
□ 郭婷苇 封颖慧
“太感谢你们了！我本来以为找不回来了！”日前，在石家庄公交集团东部运营分公司一路车队站务室，许先生从工作人员手中接过自己的耳机仓，对他们的高效服务连连点赞。当天，许先生在乘坐1路公交车时不慎将耳机仓遗落在车上，直到下车后才发觉。心急如焚的他赶忙致电公交服务热线寻求帮助，不久后就成功寻回了耳机仓。
随着夏季气温攀升，乘坐公交出行的乘客数量与日俱增，而乘客在乘坐过程中遗失物品的情况也时有发生。为此，石家庄公交集团建立起一套高效且完善的失物找回机制，让众多遗失物品迅速“回家”，为乘客排忧解难。
“我妈妈的手机丢了，可以帮忙找找吗？”近日，60多岁的徐阿姨乘坐103路公交车回家，途中不慎将一部价值2000余元的手机遗落在了车厢内。下车后，徐阿姨才发现手机不见了，心急如焚。得知此事的女儿赶忙拨打公交热线，最终联系到了103路公交车长孟晓惠。
了解情况后，孟晓惠第一时间联系了车次终点站的调度员。与此同时，该路线的另一位车长在终点站进行车辆安检时，在车厢座椅缝隙处发现了手机，并迅速交给相关工作人员保管，以便失主前来寻找。在公交工作人员的共同努力下，没过多久，手机就物归原主。徐阿姨和其女儿对公交工作人员的高效帮助赞不绝口。
“公交车长肩负着保障乘客出行安全的重任，他们严格执行‘半趟一检查，一趟一清理’的检查工作流程，其间时常能发现乘客不慎落下的物品。不仅如此，在车辆行驶的途中，车长们有时也会捡到被遗失的物品。一旦出现以上情况，车长会第一时间将相关物品交给调度员，调度员会根据车辆线路、班次信息、接收时间、物品种类进行登记并分类保管。如此一来，当乘客前来寻找时，便能更加高效、准确地完成认领流程。”一路车队线路长王祖磊说，“为了能以最快速度将遗失物品归还到失主手中，必要时，我们也会借助公安部门的力量，通过他们的专业渠道和资源来寻找失主。” 借助“车长-调度员-公安民辅警”的“三联动”失物速寻机制，石家庄公交集团帮助群众寻找遗失物品效率得到极大提升。
近日，1路车长赵志超像往常一样驾驶公交车从绿荫锦江驶向白佛。途中，他捡到了一个钱包。车辆到达终点站后，赵志超立刻来到站务室，与线路长共同打开钱包查看。只见钱包里装着约百元现金，还有银行卡、身份证、医保卡、购物卡、口腔会员卡等重要证卡。
赵志超深知这些证卡对失主的重要性，他试图通过口腔诊所联系失主，然而多方尝试均无果。为尽快找到失主，次日，赵志超带着钱包来到东二环附近朝晖桥警务室，希望民警借助身份证信息寻找失主。在民警的帮助下，当日就与失主取得了联系。失主拿到失而复得的钱包时，对赵志超和民警的帮助连连表示感激。
温馨提醒
在乘坐公交车时，请谨慎看管好自己的随身物品，对于经常携带拎包的乘客，上车前应仔细数清包的数量，并在下车前再次核对，确保包的数量无误。贵重物品如电脑和手机，应妥善放置在视线可及之处，避免放在椅子或车厢空地上，以防不慎滑落或遗失。下车前请提前做好准备，再次清点随身携带的物品，轻拍口袋并留意座位下方，以确保您的钱包、手机等小物件都已妥善收好。
如果乘客发现物品遗失，建议立刻拨打公交热线96599。拨打电话时，要清晰准确地提供乘车的时间、线路以及丢失物品的详细特征，如物品的颜色、形状、品牌等，以便工作人员进行寻找。
